Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

La présente politique de confidentialité est établie par Ardenne & Gaume ASBL, Chaussée de Marche 919, 5100 Wierde, Belgique.
 Email : secretariat@ardenne-et-gaume.be

Dans le cadre de cette politique, Ardenne & Gaume est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), c’est-à-dire qu’elle détermine « les finalités et les moyens du traitement » de ces données.

2. Données que nous collectons

Lorsque vous vous inscrivez en tant que membre sur notre site ou que vous accédez à l’espace membre, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données d’identification (prénom, nom).
• Coordonnées de contact (adresse postale, email, téléphone).
• Informations de connexion (identifiant, email, mot de passe).
• Données de paiement – cotisations

Les paiements sont effectués via la plateforme sécurisée Stripe. Les données bancaires complètes sont traitées directement par ce prestataire et ne sont pas accessibles par notre association.

Nous avons uniquement accès à certaines informations nécessaires à la gestion des adhésions, à savoir : les quatre derniers chiffres de la carte utilisée, la méthode de paiement, le montant, le statut du paiement, la date de transaction, une référence de paiement, ainsi que l’adresse e-mail et l’adresse de facturation communiquées lors du paiement.

Stripe traite ces données conformément à sa propre politique de confidentialité et à la réglementation en vigueur, notamment le RGPD. 

• Préférences liées à l’adhésion (type de membre, options papier/numérique)
• L’historique d’adhésion depuis 2017.

Lors que vous faite un don via notre site web, nous pouvons collecter les données suivantes :

Les dons sont collectés via la plateforme sécurisée iRaiser (https://www.iraiser.com). Les données de paiement sont traitées directement par ce prestataire et ne sont pas accessibles dans leur intégralité par notre association.

Dans le cadre de la gestion des dons, nous collectons et avons accès aux informations suivantes : prénom, nom, adresse e-mail, adresse postale, date et heure du don, montant du don, méthode de paiement, ainsi que l’adresse IP et des informations techniques liées au navigateur (User-Agent).

Nous pouvons également collecter le numéro de registre national, de manière facultative, lorsqu’il est nécessaire à l’établissement d’une attestation fiscale (don unique de plus de 40€).

iRaiser conserve les données relatives aux dons pendant une durée de 10 ans, conformément à ses obligations légales et réglementaires.

iRaiser traite ces données conformément à sa propre politique de confidentialité et à la réglementation en vigueur, notamment le RGPD.

3. Finalités

Nous traitons vos données uniquement pour des finalités légitimes et clairement définies :

Newsletter

Si vous êtes abonné·e à notre newsletter ou membre de notre association, vous pouvez recevoir des e-mails de notre part.

La base légale du traitement est le consentement pour les non-membres et l’intérêt légitime et/ou consentement pour les membres, afin de leur transmettre des informations relatives à la vie de l’association.

Pour vous envoyer ces e-mails, nous utilisons les données que vous nous avez fournies, à savoir votre nom, votre prénom et votre adresse e-mail. Notre site enregistre également l’adresse IP utilisée lors de l’inscription au service, afin de prévenir tout abus.

Nous vous envoyons uniquement des e-mails correspondant à votre choix (newsletter) ou liés à votre qualité de membre (par exemple, des rappels de cotisation).

Ce site utilise le service d’envoi MailPoet (https://automattic.com/privacy/), qui nous permet notamment de mesurer les ouvertures et les clics sur nos e-mails, afin d’améliorer le contenu de nos communications.

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de la newsletter en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de chaque e-mail ou en nous contactant.

Aucune autre information directement identifiable n’est transmise à des tiers, à l’exception de votre adresse e-mail dans le cadre de l’utilisation de ce service.

Formulaire de contact

Les informations recueillies dans le formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par l’association sans but lucratif Ardenne & Gaume. Selon le sujet du message choisi dans le menu déroulant du formulaire, une copie des informations recueillies sera envoyée à l’adresse du courriel de la personne (ou des personnes) concernée(s) par votre question.

La base légale du traitement est le consentement.

Les données marquées par un astérisque dans le questionnaire doivent obligatoirement être fournies. Dans le cas contraire, nous ne pouvons pas répondre à votre message.

Les données collectées seront communiquées aux seuls destinataires suivants : les employées de l’association et les bénévoles de l’association sous un contrat de volontariat. 

Elles sont conservées pendant la durée des 3 ans maximum.

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter secretariat@ardenne-et-gaume.be.

Gestion de votre adhésion :

• L’enregistrement et le suivi des membres adhérents et des membres institutionnels.

la gestion administrative et comptable des adhésions (cotisations, renouvellements, etc.).

• La communication d’informations liées à la vie de l’association (activités, événements, informations utiles).
• Le respect de nos obligations légales et statutaires (membres effectifs).
• Envoi par la poste de nos Carnets des Espaces Naturels ou toutes autres communications liées à votre adhésion et aux activités de l’association.
• Accès à l’espace membre et services associés (Carnets des Espaces Naturels en version digitale, carte de membre digitale).

Pour plus d’informations sur les conditions d’adhésion, vous pouvez consulter nos politiques spécifiques :

• Politique d’adhésion (membres individuels)
• Politique d’adhésion institutionnelle

Dons – iRaiser

Ces données sont collectées et traitées afin d’assurer la gestion administrative et comptable des dons, le suivi et l’attribution des contributions, ainsi que l’émission et la délivrance d’attestations fiscales, lorsque celles-ci sont applicables. Leur traitement est également nécessaire au respect des obligations légales et fiscales auxquelles notre association est soumise, notamment en matière de justification des dons, de tenue de la comptabilité et de conservation des pièces justificatives.

4. Consentement

En accédant au Site et en l’utilisant, l’Utilisateur déclare avoir pris connaissance et marqué son accord de façon libre, spécifique, éclairée et univoque au traitement des données à caractère personnel le concernant. Cet accord porte sur le contenu de la présente Politique de confidentialité.

Le consentement est donné par l’acte positif par lequel l’Utilisateur a coché la case proposant la Politique de confidentialité en lien hypertexte. Ce consentement est une condition indispensable pour effectuer certaines opérations sur le Site ou pour permettre à l’Utilisateur d’entrer en relation contractuelle avec  Ardenne & Gaume. Tout contrat liant  Ardenne & Gaume et un Utilisateur portant sur les services et biens proposés sur le Site est subordonné à l’acceptation de la Politique de confidentialité par l’Utilisateur.

L’Utilisateur consent à ce que le Responsable du Traitement traite et recueille, conformément aux modalités et principes compris dans la présente Politique de confidentialité, ses données à caractère personnel qu’il communique sur le Site ou à l’occasion des services proposés par  Ardenne & Gaume, pour les finalités indiquées plus haut.

5. Cookies et données de navigation

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer votre expérience de navigation et, le cas échéant, de mesurer la fréquentation.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans consentement préalable. Les autres cookies (par exemple, de mesure d’audience) ne sont utilisés qu’avec votre accord, que vous pouvez modifier à tout moment.

Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies, leur finalité et les moyens de les gérer, nous vous invitons à consulter notre politique de cookies, disponible sur notre site internet.

6. Qui a accès à vos données ?

Les données personnelles peuvent être transmises aux préposés, collaborateurs, sous-traitants ou fournisseurs de  Ardenne & Gaume qui offrent des garanties de sécurité des données adéquates, et qui collaborent avec le  Ardenne & Gaume dans le cadre de ses missions définies dans ces statuts. Ils agissent sous l’autorité directe de  Ardenne & Gaume, et sont notamment responsables de recueillir, de traiter ou de sous-traiter ces données.

Dans tous les cas, les destinataires des données et ceux à qui ces données ont été divulguées respectent le contenu de la présente Politique de confidentialité. Ardenne & Gaume assure qu’ils traiteront ces données aux seules finalités prévues, de façon discrète et sécurisée.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales externes.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification des données incorrectes ;
• Droit à l’effacement (à certaines conditions) ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit de vous opposer au traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer ces droits en envoyant votre demande à secretariat@ardenne-et-gaume.be.

8. Sécurité des données

Ardenne & Gaume met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, conformément à l’article 32 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

8.1 Mesures techniques

Nous mettons notamment en place :

• La sécurisation de l’accès à notre site Internet via un protocole de communication chiffré (HTTPS/SSL) ;
• La protection des serveurs et des bases de données par des dispositifs de pare-feu  ;
• La pseudonymisation des données lorsque cela est approprié ;
• Des systèmes d’authentification sécurisée pour l’accès à l’espace membre ;
• Des sauvegardes régulières des données afin d’en assurer la disponibilité et l’intégrité ;
• Des mises à jour régulières des logiciels, plugins et systèmes utilisés pour prévenir les vulnérabilités.

8.2 Mesures organisationnelles

En complément des mesures techniques, Ardenne & Gaume :

• Limite l’accès aux données personnelles aux seules personnes autorisées dans le cadre de leurs fonctions ;
• Sensibilise et informe ses collaborateurs aux obligations en matière de protection des données ;
• Conclut des contrats conformes au RGPD avec ses sous-traitants (hébergeur, prestataire de paiement, outil d’emailing, etc.) ;
• Met en place des procédures internes en cas de violation de données.

8.3 Gestion des violations de données

En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, Ardenne & Gaume s’engage à :

• Notifier l’Autorité de protection des données compétente dans les délais légaux ;
• Informer les personnes concernées lorsque la violation est susceptible d’engendrer un risque élevé pour leurs droits et libertés ;
• Prendre toute mesure corrective nécessaire afin de limiter les conséquences de l’incident.

9. Limitation de responsabilité

Malgré l’ensemble des mesures mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisé. Ardenne & Gaume ne peut dès lors garantir une sécurité absolue. Toutefois, elle s’engage à agir avec diligence et professionnalisme afin de protéger au mieux les données personnelles qui lui sont confiées.

Le site Internet peut contenir des liens vers d’autres sites internet détenus par des tiers non liés à  Ardenne & Gaume. Le contenu de ces sites et le respect de ceux-ci au regard de la Loi et du Règlement ne relèvent pas de la responsabilité de  Ardenne & Gaume.

Ardenne & Gaume n’est pas responsable de la perte, de la corruption ou du vol de données personnelles causés notamment par la présence de virus ou suite à des attaques informatiques.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité lorsque nécessaire. La version actuellement publiée sur notre site Internet s’applique à toutes les données que nous traitons et à été mise à jour en date du 9 avril 2026.